রেফারেন্স

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি আর কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখি সেই পুরো ছবিটা এখানে। এই নীতি স্থানীয় আইন মেনে চলে এবং সেটা আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামোর উপর নির্ভর করে।

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিস্থানীয় আইন মেনে চলেযোগাযোগের অধিকার
55r5 আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সামলাই
নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট আর পেমেন্ট যাচাই ধাপ ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে শুধু আপনার ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করি — পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। কুকি আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং সেগুলো যে কোনো সময় মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন।

এনক্রিপশন স্তর

আমরা ট্রান্সপোর্ট এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লগইন এবং লেনদেন সংযোগে। আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধু যাচাই টিম অ্যাক্সেস পায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং পছন্দের কুকি লবি সেটিংস মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। এরপর সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনি আপনার সংগৃহীত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের কাছে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যোগাযোগ করতে এই মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা তথ্য সরবরাহ বা সংশোধনের ব্যবস্থা করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। গোপনীয়তা টিম সরাসরি সাড়া দেয় এবং আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে নেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — সাবজেক্টে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন। কুকি পছন্দ আর ডেটা শেয়ারিং অপশন সেখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

আপনার ডেটা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা, তথ্য অ্যাক্সেস আর ডেটা মুছে ফেলা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে। আরো কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন যাচাই করতে। পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

হ্যাঁ — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই টিম অ্যাক্সেস পায়। আমরা পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং পছন্দের কুকি লবি সেটিংস মনে রাখতে। আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

হ্যাঁ — সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংগৃহীত ডেটা কপি সরবরাহ করি। সাধারণত পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সেটা পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় তারপর সেগুলো মুছে দেওয়া হয়।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিও প্রয়োজনীয় তথ্য পায় লেনদেন বা গেম সেশন সম্পূর্ণ করতে। আমরা কাউকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।